Wenn jemand in Ihrer Region nach einer Dienstleistung sucht, die Sie anbieten – erscheinen Sie dann? Wenn nicht, schenken Sie jeden Monat Aufträge an Ihre Konkurrenz.
Das Google Unternehmensprofil (früher Google My Business) ist die wichtigste kostenlose Marketingmaßnahme für regional tätige Unternehmen. Und die meisten nutzen sie falsch oder gar nicht.
Warum das Google Unternehmensprofil so wichtig ist
Bei Suchanfragen mit lokalem Bezug (“Unternehmensberater München”, “Prozessoptimierung Düsseldorf”) zeigt Google als erstes die sogenannte “Local Pack” – drei Unternehmen in einer Karte. Wer hier erscheint, bekommt einen Großteil der Klicks.
Fakten:
- 46% aller Google-Suchen haben lokale Absicht
- 88% der lokalen Mobilsuchen führen innerhalb von 24 Stunden zu einem Anruf oder Besuch
- Unternehmen mit vollständigem Profil bekommen 7x mehr Klicks als unvollständige Profile
Schritt 1: Profil erstellen oder beanspruchen
Rufen Sie business.google.com auf und melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an.
Suchen Sie zuerst nach Ihrem Unternehmen – es könnte bereits ein automatisch erstelltes Profil geben. Wenn ja, beantragen Sie die Inhaberschaft. Wenn nicht, erstellen Sie ein neues Profil.
Wichtig: Verwenden Sie für die Anmeldung eine E-Mail-Adresse, auf die Sie dauerhaft Zugriff haben.
Schritt 2: Grunddaten vollständig ausfüllen
Google bewertet die Vollständigkeit Ihres Profils. Füllen Sie alle Felder aus:
- Unternehmensname: Genau wie er im normalen Geschäftsleben verwendet wird. Keine Keywords im Namen – das verstößt gegen Google-Richtlinien.
- Kategorie: Wählen Sie die treffendste Hauptkategorie. Zusatzkategorien sind möglich.
- Adresse: Falls Sie kein öffentliches Büro haben, können Sie den Servicebereich angeben.
- Öffnungszeiten: Immer aktuell halten, auch an Feiertagen.
- Telefonnummer und Website: Pflicht.
- Kurzbeschreibung: 750 Zeichen. Nutzen Sie die wichtigsten Keywords natürlich.
Schritt 3: Fotos hochladen (oft unterschätzt)
Profile mit Fotos erhalten 42% mehr Klicks als solche ohne. Was sollten Sie hochladen?
- Logo: Wird in der Ergebnisliste angezeigt
- Titelfoto: Das erste, was potenzielle Kunden sehen
- Team-Fotos: Machen Sie das Unternehmen persönlich
- Arbeitsumfeld: Büro, Werkstatt, Team bei der Arbeit
- Referenz-/Projektfotos: Zeigen Sie, was Sie können
Qualität: Keine Stockfotos. Echte Fotos, auch wenn sie mit dem Smartphone aufgenommen sind, wirken glaubwürdiger.
Schritt 4: Bewertungen aktiv einsammeln
Bewertungen sind der wichtigste Rankingfaktor im lokalen SEO – und gleichzeitig der stärkste Social-Proof für potenzielle Kunden.
Strategie:
- Bitten Sie zufriedene Kunden direkt um eine Bewertung – persönlich oder per kurzer Nachricht
- Erstellen Sie einen direkten Bewertungslink (in Google Business → “Mehr Google-Rezensionen erhalten”)
- Antworten Sie auf alle Bewertungen – positive und negative
Auf negative Bewertungen antworten: Professionell, sachlich, lösungsorientiert. Nie defensiv oder aggressiv. Andere potenzielle Kunden lesen mit.
Schritt 5: Google-Beiträge regelmäßig posten
Das Google-Profil hat eine eigene Post-Funktion – ähnlich wie Social Media. Nutzen Sie diese für:
- Aktuelle Angebote oder Aktionen
- Blog-Artikel und Tipps
- Neuigkeiten aus Ihrem Unternehmen
- Kundenerfolge und Referenzen
Empfohlene Frequenz: 1–2 Posts pro Woche.
Schritt 6: Fragen & Antworten pflegen
Potenzielle Kunden können in Ihrem Profil Fragen stellen. Antworten Sie schnell und vollständig. Sie können auch selbst die häufigsten Fragen anlegen und beantworten – das erhöht sowohl Ihre Sichtbarkeit als auch die Konversionsrate.
Was die meisten falsch machen
- Profil einmal eingerichtet und nie wieder angefasst: Google belohnt aktive Profile.
- Keine oder zu wenige Fotos: Schlechte erste Impression.
- Nicht auf Bewertungen antworten: Wirkt unprofessionell.
- Falsche Kategorie gewählt: Kostet Sie Sichtbarkeit für die richtigen Suchanfragen.
- Öffnungszeiten nicht aktuell: Nichts frustriert potenzielle Kunden mehr als falsche Infos.
Das Ergebnis
Ein vollständig optimiertes Google Unternehmensprofil kann innerhalb von 4–8 Wochen zu deutlich mehr Anfragen führen – ohne einen Euro Werbebudget. Es ist eine der wenigen Maßnahmen im Marketing, die gleichzeitig kostenlos, nachhaltig und hocheffektiv sind.
Sie wollen nicht nur online sichtbar sein, sondern nachhaltig mehr Kunden gewinnen? Wir entwickeln gemeinsam eine Strategie, die über einzelne Maßnahmen hinausgeht.